及时雨客服・靠谱伙伴

湖北及时雨电子商务有限公司（简称：及时雨客服）位于湖北襄阳，专注为中小商家提供高性价比客服托管服务。

我们不做大而全，深耕电商和本地生活两个赛道。

电商板块

覆盖平台包括：

    淘宝

    拼多多

    抖音小店

    京东

    其它电商平台

服务涵盖售前咨询、订单跟进、售后处理及大促弹性扩容，一站式解决店铺客服需求。

本地生活板块

覆盖平台包括：  

    美团

    饿了么

    抖音来客

    大众点评

专注外卖在线接待、差评48小时闭环处理、客诉纠纷仲裁，帮商家守住评分和流量。

品牌来源

为什么叫"及时雨"？

创始人自己做过电商，知道被咨询消息追着跑的滋味——吃饭回消息、开车停路边回消息、半夜被叮咚声惊醒。

所以公司从成立第一天起就定下方向：帮中小商家把客服这件事接过去，让他们把精力放回生意本身。

服务数据

目前及时雨客服已服务10000+家电商及本地生活商家，核心服务数据始终保持在行业前列：

    首响 ≤ 10秒
    3分钟回复率 ≥ 99%
    售后一次性解决率 ≥ 95%
    差评48小时闭环处理
    7×24小时轮班覆盖全天时段
    支持免费试用3天，不满意不收费

及时雨客服承诺：接手就是托付，有问题公司负责到底。