及时雨客服・自营阵地

及时雨客服全职运营基地位于湖北襄阳，是品牌专属客服托管大本营，主要承接国内电商、本地生活外卖、跨境电商三大业务板块的客服外包工作。

办公环境

职场实行功能分区管理，设有客服坐席大厅、培训室、质检办公室、项目主管办公区，各区域独立运行，保障日常接待有条不紊。

团队架构

团队下设电商客服组、本地生活客服组、跨境英文客服组、质检督查组、项目对接组，分工清晰，各司其职。

培训与质检

新入职客服需通过产品知识、平台规则、实战模拟三项考核方可上线，不合格不上岗。

日常质检覆盖率100%，定期抽查聊天记录，发现问题即时纠正。

对接与保障

每一位合作商家均分配专属项目负责人，实时跟进服务表现、调整应答方案。

目前已与襄阳本地多所职业学校建立校企人才输送通道，保障客服团队稳定的人力补充。

及时雨客服承诺：接手就是托付，有问题公司负责到底。