拼多多商家店铺开通子账号完整教程

⚠️ 子账号仅支持电脑商家后台创建，拼多多商家版APP只可登录，不能新建子账号。后台页面如有迭代变动，可查阅下方拼多多官方教程对照最新规则。

官方子账号管理教程：https://mms.pinduoduo.com/daxue/detail?courseId=2077&msfrom=mms_ai_search_function

官方子账号实人认证教程：https://mstatic.pinduoduo.com/kael-static/df36a811-dd91-4180-944f-a3312f55442a/index.html

重要说明：拼多多商家后台子账号不支持邮箱创建、邮箱登录，必须绑定手机号；登录采用【子账号账号名 + 密码】或者微信扫码，绑定手机号仅用于安全验证、找回账号名，不能直接用来登录子账号。

📌 完整操作步骤

1、使用店铺主账号登录拼多多商家后台

访问 mms.pinduoduo.com

2、进入子账号管理页面

左侧菜单栏依次点击：店铺管理 → 子账号管理 → 账号管理

3、点击【新增子账号】

4、填写子账号信息

账号名：填写员工/岗位名称（务必牢记账号名，登录需要使用）

角色配置：按需选择管理员、运营、客服管理员、客服、物流客服

设置登录密码、确认密码

账户绑定手机号：为必填项，同店铺不能和主账号、其他子账号手机号重复，获取并填写验证码

登录时手机验证，建议开启，提升账号安全

5、点击【确认创建】完成子账号新建。

6、强制实人认证

在子账号管理页面点击认证按钮，由子账号使用人微信扫码，完成人脸识别；未完成认证账号会被限制登录，无法正常使用。

7、客服岗位额外配置

左侧菜单【多多客服】→【客服工具】→【分流设置】，把新建客服子账号添加进分流列表；不做此设置，子账号接收不到买家咨询消息。

⚠️ 关键注意事项

最小权限原则

客服岗位直接选择「客服」角色，禁止分配管理员权限，关闭财务、商品编辑、店铺设置等高风险权限。

认证规则

一个身份证，单店铺仅可认证1个子账号；一个手机号最多绑定10个不同店铺的子账号，同店铺不可重复绑定手机号。

操作日志

后台留存完整操作日志，可查看所有子账号操作记录，便于追溯操作行为。

📋 角色释义

客服：接待咨询、处理售后

客服管理员：接待咨询 + 管理客服分流、查看客服数据

管理员：拥有店铺全部权限，谨慎分配。

🔑 客服子账号推荐权限

提示：平台后台会迭代更新，如页面、权限选项出现变动，请打开上方官方教程链接，参考平台最新说明。